В соответствии с п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", возврат товара возможен в течение 7 календарных дней после получения. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.
Изделия 1-го слоя, такие как боди, купальники, нижнее белье не подлежат обмену или возврату. Возврат товара, приобретённого в интернет-магазине, невозможен в розничных магазинах Oxbay.
Мы осуществляем возврат товара надлежащего качества, если выполнены следующие условия:
1) Сохранен товарный вид, фабричные ярлычки и потребительские свойства товара;
2) Сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара;
3) Запрос на возврат оформлен не позднее 7 календарных дней с момента получения заказа.
При обнаружении следов эксплуатации товара (посторонние запахи, пятна, следы косметики и т.п.), а также в случае нарушения покупателем сроков возврата товара, мы оставляем за собой право отказать в приеме товара. Если к товару был приложен подарок, он должен быть передан вместе с товаром.
Для обмена или возврата товара в интернет-магазин вам необходимо отправить письмо на почту info@oxbay.ru. В теме письма укажите номер заказа, в самом письме опишите ситуацию и причину обмена / возврата. В ответном письме мы вышлем инструкцию с дальнейшими действиями. Запрос на оформление обмена / возврата должен быть отправлен не позднее 7 календарных дней с момента получения и только на почту info@oxbay.ru. В противном случае мы будем вынуждены отказать в оформлении. После получения и подтверждения запроса на возврат, денежные средства вернутся на ту же платежную систему, с которой была произведена оплата.
